سوالات متداول
شروع و حساب
چطور وارد شوم؟
با شماره موبایل کد تأیید بگیرید. راهنما: ورود و ساخت فروشگاه
دایرکت هوشمند با همه امکانات چه فرقی دارد؟
در راهاندازی میتوانید فقط اینستاگرام و دایرکت هوشمند را ببینید، یا پنل کامل (تلگرام، بله، وردپرس، سفارش، انبار). بعداً از منو قابل تغییر است. ورود و ساخت فروشگاه
کاتالوگ و انبار
تفاوت محصول ساده و متغیر چیست؟
ساده یک قیمت/موجودی دارد. متغیر از ترکیب ویژگیها چند وریانت میسازد. جزئیات: محصولات
موجودی رزرو یعنی چه؟
موجودی قفلشده برای سفارشهای باز است و از «قابل فروش» کم میشود. انبار
کانالها
بات تلگرام محصول نشان نمیدهد؟
وضعیت محصول فعال باشد، اتصال بات سالم باشد و چیدمان منو محصول را مخفی نکرده باشد. تلگرام
همگامسازی وردپرس کار نمیکند؟
Hub URL، API Key و تست اتصال را در وردپرس چک کنید؛ سپس لاگ همگامسازی را در اپ ببینید. وردپرس
پلاگین وردپرس را از کجا دانلود کنم؟
از تب وردپرس در اپ (دکمه دانلود) یا منوی دانلودها. لینک دائمی هاب: /api/downloads/wordpress-plugin (فایل woopilot-wp.zip). وردپرس
نسخه ویندوز یا اندروید را از کجا بگیرم؟
منوی اپ → دانلودها (لینکهای دائمی /api/downloads/windows و /api/downloads/android).
پیام «نسخه جدید» یا بنر تازهسازی دیدم؟
بعد از انتشار رسمی، اپ نسخه را با هاب چک میکند. روی موبایل/ویندوز دکمه دانلود را بزنید؛ روی وب «تازهسازی» را بزنید تا بیلد جدید بارگذاری شود.
همگامسازی وردپرس timeout میدهد یا هاست را سنگین میکند؟
پلاگین را به آخرین نسخه بهروز کنید (همگامسازی دستهای). برای کاتالوگ خیلی بزرگ، همگامسازی خودکار را موقتاً خاموش کنید و یکبار در ساعات خلوت «همگامسازی محصولات» را بزنید. وردپرس
بعضی محصولات وردپرس همگام نمیشوند؟
معمولاً محصول در ووکامرس ناقص است (مثلاً بدون نام، یا متغیر بدون وریانت). بقیه کاتالوگ باید همگام شود؛ جزئیات همان موارد را در لاگ همگامسازی اپ ببینید و محصول را در WP اصلاح کنید. وردپرس
تفاوت خرید خودکار و ویترین اینستا چیست؟
ویترین چند محصول را با کارت نشان میدهد؛ خرید خودکار مسیر کامل سفارش (گزینه، آدرس، پرداخت) داخل دایرکت است. دکمهٔ «سفارش» روی کارت، اگر خرید خودکار روشن باشد، وارد چکاوت میشود. توضیح کامل
دایرکت اینستاگرام ارسال نمیشود؟
اتصال صفحه، مجوزها و پنجره ۲۴ ساعته متا را بررسی کنید. اینستاگرام
مشتری وسط خرید خودکار اینستا «گیر» کرده؟
سبد خرید خودکار بهصورت پیشفرض بعد از حدود ۱۲۰ دقیقه بیپاسخ منقضی میشود (در تنظیمات خرید در دایرکت قابل تغییر است؛ ۰ یعنی بدون انقضا). مشتری «انصراف» بزند. اگر فروشنده از اینباکس جواب داده، اتوماسیون تا «سفارش» یا کلیدواژهٔ صریح بعدی ساکت است. خرید خودکار اینستا
«خرید پنکه» منوی عمومی میدهد نه محصول پنکه؟
در اتوماسیون کامنت یا دایرکت rule با کلیدواژه «پنکه» و محصول وصل کنید؛ خرید خودکار باید روشن باشد. کلیدواژه محصول
مشتری نام محصول در دایرکت مینویسد — نیاز به rule دارد؟
خیر. جستجوی فازی همیشه فعال است (مثل تلگرام). با خرید خودکار ON مستقیم چکاوت؛ بدون آن فقط اطلاعات محصول. اینستاگرام
دکمه «مشاهده» در ویترین اینستا بدون سایت چه میشود؟
اگر محصول لینک ووکامرس نداشته باشد، صفحهٔ عمومی محصول روی هاب ووپایلوت باز میشود (تصویر، قیمت، معرفی فروشگاه و دکمهٔ سفارش در اینستاگرام/تلگرام/بله). دامنهٔ این لینک را ادمین پلتفرم از تنظیمات پروژه → صفحه عمومی محصول تنظیم میکند. اینستاگرام
سفارش و اشتراک
وضعیتهای سفارش کداماند؟
در انتظار → تأیید شده → پرداخت شده → ارسال شده، یا لغو شده. سفارشها
اپ قفل شده است؟
احتمالاً اشتراک منقضی شده. مالک/ادمین باید از اشتراک تمدید کند.
از اینباکس اینستا چطور سفارش ثبت کنم؟
در گفتگو دکمه ثبت سفارش را بزنید؛ فرم با همان مشتری باز میشود. اینباکس
رصد فعالیتها کجاست؟
منو → مدیریت → رصد فعالیتها (فقط مدیر). از جزئیات عضو تیم هم قابل فیلتر است.
پشتیبانی
تیکت پشتیبانی من با تیکت مشتری چه فرقی دارد؟
تیکت عملیات برای مشتریان بات شماست. تیکت «پشتیبانی ووپایلوت» برای ارتباط شما با تیم پلتفرم است. جزئیات